Считается не маршрут и не тариф, а время. Билет по маршруту Феодосия — Москва за 4771 ₽ и билет Феодосия — Приморский за 77 ₽ подчиняются одной шкале: 95%, 85%, 75%. Дополнительных сборов за оформление возврата вокзал на улице Энгельса, 28 не берёт.
Сроки сдачи и суммы
| Когда оформлен возврат | Сколько получите |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Если опоздали на рейс
Деньги сгорают не сразу: билет принимают ещё три часа после того, как автобус ушёл, и возвращают 75% стоимости. На дорогом направлении — например, Феодосия — Москва за 4771 ₽ — это 3578 ₽ вместо 4532 ₽ при заблаговременной сдаче. На практике проще решить заранее: на маршруте Феодосия — Москва разница между 15% и 25% удержания составляет 477 ₽.
Кассовый бланк
Билет, купленный в кассе вокзала Феодосии, там же и возвращают. Кассир считает сумму по сроку сдачи, вокзал на улице Энгельса, 28 открыт круглосуточно. Если билет на улице Энгельса, 28 оплачивали картой, сумма уйдёт обратно на неё, а не наличными.
Электронный заказ
Если билет пришёл в телефон, возвращать его надо там же, где оплачивали. Деньги вернутся на карту оплаты в течение семи рабочих дней, приезжать в Феодосия не нужно. Возврат части заказа возможен: из группового билета на рейс Феодосия — Москва сдают одно место.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Нужен другой рейс?
Выберите новую дату — покажем отправления с вокзала на улице Энгельса, 28.
В кассе на улице Энгельса, 28: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.